Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24/04/2026
Su RobotVerde puoi esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile agli acquisti online conclusi da consumatori.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine sopra indicato tramite una dichiarazione esplicita inviata a:
M2 WORK S.r.l.s.
Email: info@robotverde.it
Telefono / WhatsApp: +39 388 1832602
Puoi usare anche il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligatorio.
Effetti del recesso
In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti restituiti, compresi i costi della consegna standard iniziale eventualmente applicati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con te, e in ogni caso senza costi aggiuntivi a tuo carico per il rimborso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diverso accordo scritto o salvo che il prodotto presenti un difetto di conformità o un errore imputabile a RobotVerde / M2 WORK S.r.l.s.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione fino alla conferma del rimborso.
Condizioni dei prodotti restituiti
Hai diritto a esaminare i prodotti come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti, per quanto possibile:
- completi di tutte le parti e accessori ricevuti;
- adeguatamente imballati per il trasporto di ritorno;
- con eventuale documentazione originale ricevuta.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, errato oppure non conforme a quanto ordinato, contattaci tempestivamente a info@robotverde.it indicando:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie utili.
In questi casi valuteremo la soluzione applicabile ai sensi della normativa vigente, inclusi, ove previsto, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Esclusioni o limitazioni
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge. In particolare, non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Se in futuro nel catalogo di RobotVerde dovessero essere inseriti prodotti rientranti in eccezioni di legge al diritto di recesso, tale esclusione sarà indicata chiaramente nella relativa scheda prodotto.